不動産用語
 
 
 
 テナントリテンション(てなんとりてんしょん)
 
 
 
 (説明)
 
 
入居者保持。解約の抑止を指す。入居者を顧客として捉え、顧客満足のための行動を取り、居住年数を長くすること。PM的にはオーナーに取って、解約=空室であり、収益を減らす悪因であるため、いかに長く住んでもらうかが重要となる。最近の動向としては、近隣トラブル対策や緊急時のコールセンター対応や、物件自体の保守点検、清掃の徹底、定期借家契約を利用した、悪質入居者の排除、コンシェルジュ(フロント)業務などが挙げられる。
 
 
 
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